mc19-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mc19 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। mc19 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যে কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। mc19 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

মনে রাখুন: এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। কোনো ব্যাখ্যা বিষয়ক অস্পষ্টতায় mc19 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

mc19-তে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য mc19 যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র দাখিলের অনুরোধ করতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিল রাখুন)
সক্রিয় মোবাইল নম্বর
সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
সঠিক জন্মতারিখ

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য mc19 দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হওয়ার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

mc19 নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

mc19-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

ন্যূনতম জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০ | ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০

জমার পরিমাণ নির্ধারিত সীমার নিচে হলে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না। উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

৪.৩ উত্তোলনের সময়কাল

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা

অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত সকল পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

mc19-তে প্রথমবার জমা দিলে ১০০% ম্যাচ বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

প্রতিটি গ্রাহক স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার পাবেন।
বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।
mc19 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

সতর্কতা: বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও এর থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ বাজির নিয়ম

mc19-তে বাজি স্থাপন করার আগে প্রতিটি গেম ও বাজির বাজারের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং ফলাফল গেম সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলার বাজার পাওয়া যায়। বাজার ও অড্স সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে mc19-র বিবেচনাধীন। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে তোলে। গেমের ফলাফল পূর্বে নির্ধারণ করা বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৬.৪ সিস্টেম ত্রুটি

যান্ত্রিক ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ বা যোগাযোগ বিঘ্নের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে mc19 সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া
বটস, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি স্থাপন
প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করা বা বিক্রি করা
কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করার চেষ্টা
mc19-র কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান

পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mc19 গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

mc19 তৃতীয় পক্ষের কাছে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

mc19 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি
ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি
তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে বিলম্ব
অনিয়ন্ত্রণীয় পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা
গ্রাহকের বাজির ফলাফল বা ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে mc19-র মোট দায়বদ্ধতা গ্রাহকের সর্বশেষ জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. মেধাস্বত্ব

mc19 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — mc19-র মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। mc19-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরায় ব্যবহার, কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের আওতায় থাকে এবং সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ mc19 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে mc19 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
মিথ্যা তথ্য প্রদান
পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা
নিষিদ্ধ কার্যক্রম (ধারা ৭ অনুযায়ী)

১১.২ গ্রাহক কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অপরিশোধিত বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে। তবে জমার বৈধ অর্থ উত্তোলনের সুযোগ থাকবে।

১২. পরিবর্তন ও আপডেট

mc19 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে mc19 ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করবে। গ্রাহকদের দায়িত্ব যে তারা নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকবেন।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে mc19-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি mc19 কর্তৃপক্ষের কাছে উত্থাপন করা যাবে।

যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে mc19-র ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সকল পক্ষ সদ্ভাব ও সহযোগিতামূলক মনোভাব বজায় রাখবে বলে প্রত্যাশা করা হয়।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। mc19-র সহায়তা সেবা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট
ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আশা করি mc19-তে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ, আনন্দদায়ক ও দায়িত্বশীল হবে।

দায়িত্বশীল খেলা গোপনীয়তা নীতি FAQ

বিষয়সূচি